Avances
Ejecutar el cambio de el área de capacitación en la página web comercial. Nos reuniremos con Nicole y Gastón (encargado de la página web comercial) para ejecutar los cambios aprobados.
Entregables próxima reunión
Cristian
Procedimiento de actualización de contenidos con roles y tiempos implicados.
Proyecto Academia digital & ERP Defontana talleres prácticos. Tiempos para el desarrollo de un sistema de auto-corrección de la evaluación práctica de los ejercicios en moodle.
Nicole
Elaboración de la campaña de marketing para difundir el aprendizaje del ERP para no clientes y no usuarios del ERP.
Ana y Lorena
Validar los videos y sus cuestionarios de los cursos “Liquidaciones de sueldos” y “Facturación e ingresos”. Además, añadir 5 preguntas a cada curso.
Esquema
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Objetivo
El presente procedimiento tiene por objetivo establecer los responsables, sus actividades clave y las interacciones entre áreas necesarias para hacer posible la actualización y difusión de los contenidos generados producto de las mejoras incrementales de los productos de Defontana a las distintas áreas interesadas (clientes internos y externos).
Responsables
Con el fin de lograr la difusión de las funcionalidades de los productos de Defontana se han identificado los siguientes responsables clave:
Ingeniería
A grandes rasgos las responsabilidades del área de Ingeniería son cuatro:
Mantención de productos
Desarrollo de productos
Actualización tecnológica
Continuidad operacional
Producto de las tres primeras responsabilidades se pueden introducir cambios en los productos que implican un cambio en la forma de operar de los usuarios, lo cual debe traducirse en una actualización de la documentación, manuales de usuario y contenido de la academia.
Para efectos de este procedimiento la actividad clave del área de ingeniería es la actualización de la documentación en el centro de ayuda (Confluence) del punto de vista de los usuarios, la cual debe ser revisada y aprobada por Servicios.
Proveedores | Entradas | Proceso | Rol Responsable | Salidas | Clientes |
|---|---|---|---|---|---|
Clientes de Defontana | Requerimientos |
| Equipo de desarrollo |
| Área de Servicios |
Área de Servicios | Feedback | Corrección de la documentación | Equipo de desarrollo |
Servicios
El objetivo del área de Servicios es atender las necesidades de uso del sistema de los usuarios de Defontana, ya sea en cuanto a aprendizaje del sistema o de apoyo a la operación.
Proveedores | Entradas | Proceso | Rol Responsable | Salidas | Clientes |
|---|---|---|---|---|---|
Área de Ingeniería |
| Revisión de la documentación y del material audiovisual | Segunda línea | Feedback | Área de Ingeniería |
Documentación en Confluence revisada | Clientes de Defontana | ||||
Material audiovisual revisado | Marketing |
Marketing y Diseño
El objetivo de Marketing y Diseño es definir los canales de difusión de los productos y servicios de Defontana que permitan su comercialización.
Proveedores | Entradas | Proceso | Rol Responsable | Salidas | Clientes |
|---|---|---|---|---|---|
Área de Servicios | Material audiovisual revisado | Generar contenido comercial e instruccional de alta calidad | Marketing | Newsletter | Clientes de Defontana |
Marketing | Videos instruccionales | Academia y Academia Digital | |||
Diseño | Videos comerciales | Sitio Comercial |
Objetivo. “Abrir la Academia Digital a todo el mercado”
Avances
El martes 05/11/19 asistí a una reunión de renovación con Lorena Baus, Directora de Escuela de Negocios AIEP. En esa reunión presenté el plan (proyecto) de capacitación para AIEP 2020. Se capacitarán de forma presencial dos docentes que aprenderán el ERP de forma integral, tanto operación y configuración del ERP. La plataforma e-learning certificará a 60 docentes a lo largo del país. Lorena exigirá el certificado a cada docente para cumplir el plan de capacitación a cabalidad.
Se actualiza correo de bienvenida en intercom a nuevos clientes (TRIAL) que explica la academia digital y sus cursos e ingreso a la plataforma…
Nicole Zamora, nos presentó la propuesta de la campaña de marketing, sólo falta definir los presupuestos y los tiempos de entrega.
Nicole, además nos entregó la propuesta para la actualización del sitio https://www.defontana.com/cl/eventos/categoria/capacitacion/
A esta reunión asistieron: Nicole Zamora, Ana Rojas y Cristian Bazaes.
Nicole nos presenta la propuesta para actualizar el sitio de capacitación de la página Comercial. Esta propuesta explica las plataformas de capacitación Centro de Ayuda Defontana, Academia Digital Defontana y el nuevo sitio de videos operativos del ERP.
Cristian Bazaes nos presentó una propuesta respecto al proceso de difusión, tanto de liberaciones de incidencias del ERP, como también de liberaciones que afecten a la interfaz del ERP. La plataforma propuesta es Confluence.
Tareas para la próxima reunión:
Ana Rojas: Revisará los contenidos actuales de los cursos de Academia Digital Defontana
Nicole Zamora: Nos mostrará el bosquejo inicial de la página comercial.
Cristián Bazaes: Nos mostrará el diagrama del proceso de difusión de liberaciones del ERP. Además, en este proceso se propondrán los encargados y sus responsabilidades.
A esta reunión asitieron: Cristian Bazaes; Ana Rojas y Nicole Zamora.
El número de usuarios de clientes activos al 011019, que tiene Defontana, conforme a los datos entregados por Santiago Silva asciende a 13600. Sujeto a confirmación.
Los objetivos prioritarios que conformamos en esta reunión son:
Transformar la actual página de capacitación que tiene Defontana. Nicole traerá propuestas.
Diseñar un proceso transversal en la empresa, para generar contenidos en Defontana y expandir el conocimiento a todos nuestros clientes. Para esto, Cristian comenzará en Ingeniería. Mostrará el proceso actual y una nueva propuesta.
Ana Rojas Y Hommerly acevedo comenzarán a validar la actual malla curricular de curss Defontana.
Samuel Montupil diseñará una propuesta comercial para los cursos Defontana.