Avances

Ejecutar el cambio de el área de capacitación en la página web comercial. Nos reuniremos con Nicole y Gastón (encargado de la página web comercial) para ejecutar los cambios aprobados.

Entregables próxima reunión

Cristian

• Procedimiento de actualización de contenidos con roles y tiempos implicados.

• Proyecto Academia digital & ERP Defontana talleres prácticos. Tiempos para el desarrollo de un sistema de auto-corrección de la evaluación práctica de los ejercicios en moodle.

Nicole

• Elaboración de la campaña de marketing para difundir el aprendizaje del ERP para no clientes y no usuarios del ERP.

Ana y Lorena

• Validar los videos y sus cuestionarios de los cursos “Liquidaciones de sueldos” y “Facturación e ingresos”. Además, añadir 5 preguntas a cada curso.

Objetivo. “Abrir la Academia Digital a todo el mercado”

Avances

• El martes 05/11/19 asistí a una reunión de renovación con Lorena Baus, Directora de Escuela de Negocios AIEP. En esa reunión presenté el plan (proyecto) de capacitación para AIEP 2020. Se capacitarán de forma presencial dos docentes que aprenderán el ERP de forma integral, tanto operación y configuración del ERP. La plataforma e-learning certificará a 60 docentes a lo largo del país. Lorena exigirá el certificado a cada docente para cumplir el plan de capacitación a cabalidad.

• Se actualiza correo de bienvenida en intercom a nuevos clientes (TRIAL) que explica la academia digital y sus cursos e ingreso a la plataforma…

• Nicole Zamora, nos presentó la propuesta de la campaña de marketing, sólo falta definir los presupuestos y los tiempos de entrega.

• Nicole, además nos entregó la propuesta para la actualización del sitio https://www.defontana.com/cl/eventos/categoria/capacitacion/

A esta reunión asistieron: Nicole Zamora, Ana Rojas y Cristian Bazaes.

Nicole nos presenta la propuesta para actualizar el sitio de capacitación de la página Comercial. Esta propuesta explica las plataformas de capacitación Centro de Ayuda Defontana, Academia Digital Defontana y el nuevo sitio de videos operativos del ERP.

Cristian Bazaes nos presentó una propuesta respecto al proceso de difusión, tanto de liberaciones de incidencias del ERP, como también de liberaciones que afecten a la interfaz del ERP. La plataforma propuesta es Confluence.

Tareas para la próxima reunión:

Ana Rojas: Revisará los contenidos actuales de los cursos de Academia Digital Defontana

Nicole Zamora: Nos mostrará el bosquejo inicial de la página comercial.

Cristián Bazaes: Nos mostrará el diagrama del proceso de difusión de liberaciones del ERP. Además, en este proceso se propondrán los encargados y sus responsabilidades.

A esta reunión asitieron: Cristian Bazaes; Ana Rojas y Nicole Zamora.

El número de usuarios de clientes activos al 011019, que tiene Defontana, conforme a los datos entregados por Santiago Silva asciende a 13600. Sujeto a confirmación.

Los objetivos prioritarios que conformamos en esta reunión son:

Transformar la actual página de capacitación que tiene Defontana. Nicole traerá propuestas.

Diseñar un proceso transversal en la empresa, para generar contenidos en Defontana y expandir el conocimiento a todos nuestros clientes. Para esto, Cristian comenzará en Ingeniería. Mostrará el proceso actual y una nueva propuesta.

Ana Rojas Y Hommerly acevedo comenzarán a validar la actual malla curricular de curss Defontana.

Samuel Montupil diseñará una propuesta comercial para los cursos Defontana.

Las actividades de esta reunión se basaron en la experiencia de las personas que entraron a la plataforma Academia Digital Defontana (Nicole y Cristian). Nicole expresó no entender, por completo, los contenidos del curso Fundamentos del ERP, esto principalmente, a que éste curso maneja términos o jerga propia de un ERP. Además, visualizamos los principales accesos que ofrece la plataforma e-learning.

En base a esta experiencia, en el grupo surge la necesidad de definir los siguientes puntos:

· ¿Quiénes son los usuarios de la Academia Digital Defontana?

· ¿Cuántos usuarios tiene Defontana?

Nuestro primer objetivo, es determinar los usuarios que ingresarán a la plataforma e-learning y así delimitar los alcances de la malla curricular. ¿Desde dónde comenzamos a enseñar? ¿Cuál es el nivel más básico que debemos impartir?

Conforme a esto. Se conformaron las siguientes tareas:

· Cristián nos entregará un detalle de los usuarios del ERP y sus actividades.

· Samuel, trabajará en torno a estos datos con el objetivo de lograr una segmentación.

Otro punto fue, respecto a los siguientes puntos discutidos:

• Fortalecer la difusión de la academia en la página comercial (www.defontana.com)

• Establecer beneficios al usuario certificado

Conforme a lo anterior, Nicole tiene las siguientes tareas:

· Revisar y actualizar la página de capacitación (página comercial). Separar y describir las plataformas de capacitación gratuitas que Defontana ofrece.

· Mostrarnos un modelo de Google que impulsa el beneficio de certificarse en sus herramientas.

¿Cómo difundir la Academia digital Defontana?

Tareas

• Campañas¿?

• Fortalecer la difusión en la página comercial www.defontana.com

• Establecer beneficios al usuario certificado

• Identidad audivisual al contenido entregado

Malla de cursos Defontana

Programa de certificación experto - nivel 8

Análisis y gestión comercial

◦Análisis de informes CRM

◦Análisis de informes de Ciclo comercial: Cotización, pedidos y ventas.

◦Construcción de informes de ventas

Contabilidad de costos

◦Contabilidad de costo directo, estándar, costo indirecto

Contabilidad financiera

◦Construcción y análisis de informes

◦Análisis de informes contables

◦Análisis de balance combinado

◦Análisis de informes Estado de resultados, balance clasificado

◦Análisis de informes IFRS

◦Gestión y Presupuestos

◦Uso y aplicación de Ratios Financieros

◦Análisis e informes de conciliación bancaria

◦Construcción y análisis de flujo de caja

◦Ratios financieros en el ERP

◦Ratios de liquidez

◦Ratios de endeudamiento o solvencia

◦Ratios de rentabilidad

◦Ratios de gestión u operativos

Programa de remuneraciones

◦Análisis y gestión a fórmula de Proceso de Sueldo Mensual

◦Aplicación de fórmulas a múltiples movimientos y matriz

◦Creación, comprobación y desarrollo de fórmulas para múltiples movimientos

◦Visualizar múltiples liquidaciones para un mimo empleado

◦Envío de archivo PREVIRED para múltiples movimientos

◦Aplicación de fórmulas para matriz de nómina

◦Aplicación de fórmulas a reliquidación o gratificación

◦Creación de parámetros

◦Creación de fórmulas

◦Creación de formato o boleta de liquidación

◦Creación y emisión de informes

◦Asociación de conceptos para la construcción del archivo PREVIRED

Uso y aplicación de operaciones y abastecimiento

◦Gestión de operaciones

◦Uso y aplicación de lotes, series, trazabilidad y atributos

◦Uso efectivo de “ubicaciones” en bodegas

◦Uso y aplicación de informes de operaciones

◦Construcción y aplicación de informes y abastecimiento

◦Análisis de informes de compras

◦Análisis de informes de recepción

Análisis de informes de inventarios

Tareas

• Establecer un proceso formal y transversal en la generación y actualización de contenidos.

• ¿Cómo se difunde el conocimiento a las demás áreas de la empresa, luego de una liberación importante? ¿Cuál es el proceso del área de operaciones para informar al cliente externo? ¿cómo se informa al área comercial? ¿cómo funciona el actual proceso de documentación?

• Validar malla curricular de cursos

• Evaluar la integración del ERP dentro de moodle - empresa de pruebas

• Definir cuáles serán los cursos gratuitos y cursos pagados y el porqué.

Brochure digital

Tareas

• contenidos del brochure digital

Proceso digital de ventas de cursos y entrega de cursos

Tareas

• Evaluar factibilidad de plataforma e-commerce (usar la actual en el ERP o reutilizar la antigua nopcommerce)

• Elaborar un ciclo digital de ventas

Talleres de Capacitación a los equipos comerciales

• Elaborar un proceso de creación de contenidos propios e independientes para abordar la venta.

Proyecto: “Certificación de Usuarios Defontana”

•Equipo interáreas Defontana

•Participantes:

Juan Soto - Academia

Jorge González - Ingeniería

Cristián Bazaes - Ingeniería

Homerly Acevedo - Academia

Samuel Montupil - Comercial

Ana Rojas - Soporte Segunda Línea

Nicole Zamora - Marketing

•Objetivos:

• Abrir la Academia Digital (E-learning) a todo el mercado

• Revisar, redefinir y formalizar la malla de cursos de la Academia

• 20% de los Usuarios Defontana certificados –año 2020

Entregables

• Malla de cursos de la Academia Digital

• Definir Cursos gratuitos y pagado

• Proceso digital de venta y entrega de los cursos

• Brochure digital

• Talleres de Capacitación a los equipos comerciales